一つのAIではなく
仕事ごとに使い分ける

この案件では、社員自身がAIを活用できるようにするための勉強会、ハンズオン、相談会、運用ルールの整備を進める一方で、実際の業務ユースケースも並行して設計・実装しました。

重要だったのは、AIの機能説明だけで終わらせないことです。現場から出てくる「問い合わせを減らしたい」「必要な情報を集めるのが大変」「公開資料を毎回読み直して資料を作っている」といった声を、AIが担当できる具体的な仕事へ変換することが必要でした。

従来は、担当者が公開ページの更新を確認し、長い議事録を読み、対象ごとの内容を整理し、決まった形式のプレゼンテーションへ転記し、保存と関係者への連絡まで行っていました。

そこで、開始の指示 → 最新資料の取得 → 必要な単位への整理 → 定型資料への反映 → 社内保存 → 完了通知までを一連の流れとして設計しました。文章の意味を読み取る部分だけAIに任せ、ファイル取得や保存、資料への配置など手順が決まっている処理は機械的に動かすことで、安定性を高めています。

社員が「自分の仕事にも使えそう」と理解できる学習機会と、実際の業務で価値が出る具体例が両方必要です。また、AIが参照してよい情報や、人が確認すべき場面を最初から設計することで、安心して広げやすくなります。

この案件では、社内の活用支援と実案件の設計・実装を同時に進めることで、抽象的なAI活用を実際の仕事へ落とし込む支援を行いました。