おもてなしQRメーカー｜原稿からガイドを多言語で用意する

「説明が少ない」＝機会損失

おもてなしQRメーカーは、店舗や施設が持っている日本語の原稿を起点に、外国人旅行者向けの案内動画を短時間で用意できるAIツールです。動画は音声と字幕を備え、英語・韓国語・中国語（簡体／繁体）・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・マレー語・フィリピノ語・ロシア語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・スペイン語、そして日本語を含む計15言語をカバーします。ナレーションは三十種類の話者から選べ、用途や空気感に合わせて声の印象を調整できます。

配布は、生成される短いリンクとQRで完結します。印刷してテーブル、フロント、展示横、入口ポスターなどに置けば、来訪者は手元のスマホからすぐ視聴できます。さらに、掲示物を刷り直さずに中身だけ更新できるため、季節の切り替えや注意事項の変更が多い現場でもすぐに動画をつくって配布できます。

「翻訳物を増やす」ではなく、「その場で理解できる体験」を増やす道具です。

おすすめの出番は、飲食のメニュー説明、アレルギー注意、ホテルの館内ルールや入浴マナー、観光施設の展示解説、案内所の導線説明など。「毎日同じ説明を何度もしている」場所ほど効果が出やすいです。

Webで触れられるので、まずは店内にある表示で試してみましょう。

最初の感想は、拍子抜けするほど「作業が少ない」でした。

ブラウザで開いて、まず日本語の案内文を用意します。ここで大事なのは、文章を格好よく書くことより、現場で困りがちなポイント（例：注文の仕方、注意事項、利用ルール）を短い文で区切っておくこと。原稿が整うほど、視聴者の理解も速くなります。

次に、話者（ナレーター）を選びます。三十種類あるので、落ち着いたトーン／元気なトーンなど、施設の雰囲気に合わせることもできるっぽいです。動画は縦向き（スマホ向けの1080×1920）と横向き（1920×1080）の両方に対応しているため、テーブル用の掲示や館内モニターなど、置き場所で迷いにくいのも実務的です。BGM追加や字幕の見せ方も調整できます。

そして出力。出来上がった動画はリンクとQRで共有でき、QRは高解像度PNGとして扱えるため、印刷物に載せる前提の品質です。設置の説明文テンプレートや、置き場所の考え方に関する助言も用意されているので、作って終わりになりにくい設計だと感じました。

「動画編集ソフトを開く」という工程が、最初から最後まで現れません。

短時間で形になるぶん、試行回数を増やしやすいのがポイントです。

一度出した案内を、来訪者の反応に合わせて文言調整できます。

掲示QRはそのままなので、現場の差し替え負担が増えません。

「まず一枚置いて様子を見る」導入が現実的になります。特に多言語の案内は、お客さんの特性上お金をかける分野じゃないと思います（観光客など一過性のお客さんが多いため）。だからこそAIでサクッと作ってしまうのがQCD的にいいでしょう。

言葉の壁は、だいたい列ができる場所に出ます。

おもてなしQRメーカーが向いているのは、説明が長くなりがちな場面、質問が集中しやすい場面、そして情報の更新頻度が高い場面です。スタッフが毎回口頭で補っていたところを、動画に逃がせると運用が安定します。飲食なら料理説明と注意事項、宿泊なら館内動線や利用ルール、展示施設なら作品背景や観覧マナー、といった具合に「決まり文句」を整理するほど効きます。

“よく聞かれる質問”ほど、動画にしてQRで渡す価値があります。

設置・利用シーン	期待できる変化	更新が効く場面
テーブル／レジ前（飲食）	注文が詰まりにくくなり、質問の往復が減る	季節メニュー、アレルギー注意、注文ルール
フロント／客室内（宿泊）	館内説明のばらつきが減り、案内品質が揃う	営業時間、館内ルール、入浴マナー
展示横／入口（観光・博物館）	解説が深まり、満足度が上がりやすい	企画展入替、注意喚起、導線変更
案内所／ポスター（地域・協会）	紙配布を減らし、在庫や言語別管理が軽くなる	イベント告知、休館情報、アクセス案内

すでに翻訳済みの文章がある場合も、その文章を活かして音声＋字幕の動画にできます。ゼロから書き直す前に、今ある資産を「見せ方」だけ変える導入も現実的です。

視聴デバイスはスマホに限らず、PCやタブレットのブラウザでも再生できます。

リンクを直接打ち込む運用もできるため、QRを使えない環境にも逃げ道があります。

“多言語化”は手段が多く、迷いやすい分野です。

ここでは、おもてなしQRメーカーが得意な領域を、他の代表的な方法と整理します。結論から言うと、「納期」「更新」「運用負荷」の3点で差が出ます。プロ翻訳や印刷物は品質と安心感がある一方で、更新が頻繁な現場では回りにくい。対面スタッフは柔軟ですが、採用・教育・シフトの現実が壁になります。機械翻訳アプリは即時性がある反面、利用者側の操作に依存し、音声や字幕つきの“説明体験”としては作り込みに限界が出がちです。

比較の軸は「初回の作りやすさ」より、「更新のしやすさ」です。

手段	強いポイント	苦手ポイント
翻訳会社に依頼	表現の精度と監修の安心感	費用と納期が重く、修正が増えると回転が落ちる
多言語の紙配布	手渡しでき、通信環境に左右されにくい	在庫管理が必要で、更新は再印刷になりやすい
語学人材で対面対応	個別質問に合わせて柔らかく対応できる	人件費・採用・時間帯の制約が大きい
翻訳アプリでその場対応	すぐ使えて導入障壁が低い	精度が揺れやすく、利用者の操作負担が残る
おもてなしQRメーカー	音声＋字幕の案内動画を短時間で用意し、掲示QRは固定で更新できる	紙で細かい情報をじっくり読みたい層には向かない場合がある

外注翻訳や紙は「決め打ちの情報」を長く使うときに強く、対面は「例外対応」に強い。おもてなしQRメーカーは、その間の“日常運用の穴”を埋める選択肢として覚えておくと便利です。

便利な道具は、使いどころを間違えると期待外れになります。

おもてなしQRメーカーは「動画」で伝える設計です。つまり、紙のパンフレットのようにページを行き来しながら細部を読み込む用途には、相性がよくないことがあります。情報量を詰め込みすぎると長時間動画になって視聴離脱が起きやすいので、動画は短めに区切り、目安として1〜3分程度に収める方がいいでしょう。

また、現場の掲示設計が弱いと、せっかく作った動画が読まれません。QRの横に「これを読むと何が分かるか」を一言で添える、読み取りやすい高さに置く、入口・テーブル・導線分岐など“迷いが生まれる地点”に置く、といった工夫が必要です。テンプレートや設置の助言が用意されているとはいえ、最後は現場の観察が効きます。

成功の鍵は、動画の出来より「置き場所」と「更新の習慣」です。

セキュリティ面は、通信の暗号化（SSL/TLS）やクラウド上での安全な管理など、基本を押さえた設計が示されています。それでも、公開する内容そのもの（個人情報や機微情報を入れない、社内ルールを守る）については、利用側の運用設計が欠かせません。

最後に、音声の雰囲気は話者選択で調整できますが、ブランドトーンに厳密なこだわりがある場合は、社内で試作→確認→微修正のフローを組むと安心です。

弱点を理解した上で使うと、「伝わらない時間」を着実に減らせます。